Projet CHILL – Horizons Femmes et Quickres : un partenariat innovant pour la mobilisation en ligne des clients

Durant deux jours, le personnel du projet CHILL de Horizons Femmes Yaoundé a suivi une formation intitulée « Formation sur l’application QUICKRES et amélioration continue de la qualité ». Cette formation, dispensée par le partenaire Care and Health Program (CHP), visait à former les équipes du projet à l’utilisation de l’application QUICKRES et à leur transmettre des connaissances sur sa mise en œuvre, ainsi que sur l’amélioration continue de la qualité, la détection des problèmes de qualité et la recherche de solutions .

L’application QUICKRES, qui fait partie de la stratégie de mobilisation en ligne du projet et qui est actuellement en phase pilote dans les sites de Yaoundé et Douala, permettra aux clients de s’auto-évaluer et de prendre rendez-vous dans un centre d’accueil de leur choix pour bénéficier de services adaptés.

Les participants à la formation ont été formés à plusieurs fonctionnalités de l’application, telles que : l’évaluation des risques, la réservation de rendez-vous, la gestion des cas et des données, et aussi sur la cartographie en ligne, les SOP de QUICKRES et l’utilisation des outils de collecte de données en ligne.